Tus datos, tu privacidad, nuestra responsabilidad
La simulación de la portada se calcula en tu navegador y se queda ahí: tu renta y tu pie no viajan a ningún servidor mientras simulas. Acá explicamos qué información sí recopilamos cuando decides contactarnos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
Tu simulación no se envía
Renta, pie y deudas se calculan en tu navegador y se quedan ahí. Sólo viajan si decides contactarnos.
No vendemos tus datos
Nunca cedemos información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.
Tú tienes el control
Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos en cualquier momento.
privacidad@nukosta.cl
Datos cifrados y HTTPS en todas las comunicaciones. Respondemos consultas en máximo 5 días hábiles.
Nukosta es una plataforma de inversión inmobiliaria operada desde la Región de Valparaíso, Chile, con cobertura nacional. Nos preocupa profundamente la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica de manera transparente qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
Si en algún momento tienes dudas sobre tus datos personales, puedes escribirnos directamente a privacidad@nukosta.cl. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Datos que tú nos proporcionas
- Registro: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Perfil: teléfono, preferencias inmobiliarias, presupuesto, comunas de interés
- Publicaciones: información de propiedades, fotografías, precios, descripción
- Interacciones: visitas agendadas, favoritos guardados, búsquedas realizadas
- Simulador: ingresos estimados y parámetros ingresados (no los almacenamos en servidor; se procesan localmente)
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de la plataforma
Datos que recopilamos automáticamente
- Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, propiedades vistas, clics, búsquedas
- Localización: ubicación aproximada basada en IP (no GPS, salvo que lo autorices explícitamente)
- Cookies y tecnologías similares: ver nuestra Política de Cookies
Datos de terceros
- Google (si usas "Continuar con Google"): nombre, correo electrónico y foto de perfil de tu cuenta de Google
- Analytics: datos de comportamiento agregados y anonimizados de plataformas de análisis
| Finalidad | Base legal | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Proveer el servicio de búsqueda y matching | Ejecución del contrato | Perfil, preferencias, historial |
| Autenticación y seguridad de cuenta | Interés legítimo | Email, IP, dispositivo |
| Enviar notificaciones de la plataforma | Ejecución del contrato | Email, preferencias notif. |
| Personalizar recomendaciones con IA | Consentimiento | Historial, favoritos, perfil |
| Mejorar la plataforma y corregir errores | Interés legítimo | Datos de uso anonimizados |
| Prevención de fraude y abuso | Obligación legal / interés legítimo | IP, comportamiento, cuenta |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según requerimiento |
No usamos tus datos para fines distintos a los indicados sin informarte previamente. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
Para operar la plataforma, trabajamos con los siguientes proveedores de confianza que procesan datos en nuestro nombre:
| Proveedor | Función | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Perfil, contacto, visitas agendadas, actividad en el sitio |
| Vercel | Alojamiento del sitio | Datos de conexión necesarios para servir las páginas |
| Resend | Envío de correos | Nombre, correo y el resumen de la simulación que pediste recibir |
| Meta (WhatsApp) | Canal de contacto que tú inicias | Tu número y el mensaje que envías, si eliges escribirnos por ahí |
| CARTO / OpenStreetMap | Fondo cartográfico del mapa | Solicitudes de imágenes del mapa. No se envían datos personales |
| mindicador.cl | Valor de la UF del día | Ninguno: se pide el indicador, no se envía nada tuyo |
Otros supuestos de transferencia
- Corredores de propiedades: si contactas a un corredor o agendas una visita, compartimos tu nombre y teléfono con el profesional responsable de esa propiedad
- Obligación legal: si una autoridad competente lo requiere de acuerdo a la ley chilena
- Transmisión del negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo operador, quien quedaría sujeto a esta política
La Ley N° 21.719, publicada en diciembre de 2024, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y reemplaza a la Ley 19.628. Exige declarar, para cada dato, con qué finalidad se trata, bajo qué base de licitud y por cuánto tiempo se conserva. Esta tabla se escribió para cumplir con eso desde ya, y no la semana antes.
| Dato | Para qué | Base de licitud | Cuánto se conserva |
|---|---|---|---|
| Renta, pie y deudas de la simulación | Calcular tu capacidad de compra | No aplica: no se envía | No se almacena en nuestros servidores |
| Correo para alertas | Avisarte cuando entra un proyecto que calza | Consentimiento | Hasta que pidas darte de baja |
| Nombre y teléfono al agendar | Coordinar la visita y responderte | Medida precontractual a solicitud tuya | 24 meses desde el último contacto |
| Mensaje por WhatsApp | Atender tu consulta | Consentimiento al iniciar tú la conversación | 24 meses desde el último contacto |
| Uso del sitio (páginas, clics) | Entender qué falla en el producto | Interés legítimo | 12 meses |
Transferencias internacionales
Nuestra base de datos está alojada en São Paulo, Brasil, y los servicios de alojamiento, correo y mensajería operan desde fuera de Chile. Eso implica transferencia internacional de datos, y la declaramos: sólo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacidad@nukosta.cl indicando qué derecho quieres ejercer —acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad—. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.
Dónde almacenamos tus datos
Tus datos se almacenan en los servidores de Supabase, con infraestructura principal en la región de São Paulo, Brasil (la más cercana para Chile en AWS). Cloudflare distribuye el contenido estático globalmente.
Por cuánto tiempo guardamos tus datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Historial de búsquedas y navegación | 24 meses desde el registro |
| Datos de visitas agendadas | 36 meses (para estadísticas y disputas) |
| Publicaciones de propiedades | Mientras estén activas + 12 meses |
| Registros de seguridad y acceso | 6 meses |
| Datos tras eliminar cuenta | 30 días (período de gracia) + eliminación definitiva |
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:
- Contraseñas almacenadas con hashing seguro (bcrypt)
- Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS
- Acceso a datos de producción restringido al equipo técnico autorizado
- Política de Row Level Security (RLS) en base de datos para aislar datos por usuario
- Revisiones periódicas de seguridad
Como usuario de Nukosta, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, de acuerdo a la Ley N° 19.628 y normativa aplicable:
- Acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil o solicitándolo a privacidad@nukosta.cl
- Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales
- Portabilidad: puedes solicitar tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: puedes oponerte al uso de tus datos para ciertos fines (como marketing o personalización por IA)
- Revocación de consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para los usos que se basen en él
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a privacidad@nukosta.cl indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
También puedes gestionar directamente muchas de estas preferencias desde Perfil → Configuración en la plataforma.
Nukosta no está dirigida a menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de personas menores de esa edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a ha registrado una cuenta, contáctanos a privacidad@nukosta.cl y eliminaremos la cuenta y datos asociados a la brevedad.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma antes de que entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Continuar usando Nukosta después de los cambios implica que los aceptas.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la privacidad de tus datos:
- Email: privacidad@nukosta.cl
- Asunto sugerido: [PRIVACIDAD] + descripción breve de tu solicitud
- Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles para consultas generales, 15 días para ejercicio formal de derechos
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales competentes de Chile.
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privacidad@nukosta.clNukosta · Región de Valparaíso, Chile · Cobertura nacional · 9 de agosto de 2026